Der schnelle Wechsel von Produkten, eine hohe Mitarbeiterfluktuation und ein starker Wettbewerb machen eine schnelle und effiziente Schulung von Servicemitarbeitern notwendig.

Mit dem Video-Training für Servicemitarbeiter können Produktschulungen, Kommunikationstrainings und der professionelle Umgang mit Kunden in verschiedensten Situationen praxisnah und kostengünstig durchgeführt werden.

Doch wie genau ist das zu erreichen?
Aktives Zuhören und positives Formulieren stellen zwei entscheidende Schlüssel dar, um ein Kundengespräch für alle Beteiligten zum Erfolg zu führen.

Das LinguaTV Video-Training ?Aktives Zuhören? hilft Ihnen dabei.

Lerninhalte

• Gesprächsatmosphäre positiv beeinflussen
• Reizformulierungen vermeiden
• Vertrauen schaffen
• Logisch und sachlich erklären
• Beobachtungen formulieren, Bewertungen vermeiden
• Regeln des aktiven Zuhörens kennen und anwenden

>>> Produktflyer

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Mit dem Video-Training werden gezielt verschiedene Aspekte des kommunikativen Verhaltens im Kundengespräch trainiert. Das Video-Training arbeitet mit authentischen Gesprächssituationen und interaktiven Lernübungen.
Wir wünschen viel Spaß!