Christian Fingerhut (1966) gründete 1992 das Unternehmen Büro für Kommunikations-Management und ist heute Mitinhaber von bfkm fingerhut + seidel. Seit mehr als 15 Jahren ist er Trainer und Berater in namhaften Unternehmen der Industrie- und Dienstleistungsbranche. Sein Schwerpunkt ist der Vertrieb. Nach dem Studium der Sprechwissenschaft und Rhetorik in Halle übernahm er früh Führungsverantwortung in der Praxis. Seine Erfahrungen in kleinen, mittleren und großen Unternehmen umfassen damit die gesamte Bandbreite des Vertriebs und Kundenmanagement.
Seine Arbeitsschwerpunkte sind im Training: Qualitätssicherung, Kundenorientiertes Vertriebs- und Verkaufstraining, Führungstraining, Terminmanagement und Vertriebscoaching. Im Consulting: Geschäftsprozessoptimierung, Entwicklung und Implementierung von Qualitätssicherungs-Systemen im telefonischen Kundenservice, Mitarbeiterqualifizierung im Unternehmen (Mitarbeiterzertifizierung) und Interims-Management.
Christian Fingerhut ist geschäftsführender Gesellschafter des Unternehmens. Er ist Mitglied des Branchenverbandes Call Center Forum Deutschland e.V. und dort Regionalsprecher Mitteldeutschland.

Katrin Seidel (1969) trat 1996 zunächst als Trainerin und ab 1997 als geschäftsführende Gesellschafterin in das Unternehmen Büro für Kommunikations- Management ein. Sie arbeitet seit vielen Jahren als Trainerin und Beraterin für Unternehmen der Industrie- und Dienstleistungsbranche.

Nach dem Studium der Sprechwissenschaften in Halle war sie ab 2000 Leiterin der Fachgruppe "Zertifizierung" im Verband Call Center Forum Deutschland e.V.. An der Entstehung und Entwicklung der Personen-Kompetenz-Zertifikate für Service-Center war sie maßgeblich beteiligt. Als ausgebildeter systemischer Coach unterstützt sie Mitarbeiter und Führungskräfte dabei, Potenziale zu erkennen, zu nutzen und auszubauen. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind im Training: Kundenorientiertes Verkaufen, Telefontraining, Terminmanagement, Outbound-Coaching, Führungskräfte-Training und Systemisches Coaching. Im Consulting: Entwicklung und Implementierung von Qualitätssicherungs-Systemen im telefonischen Kundenservice, Mitarbeiterqualifizierung im Unternehmen und Zertifizierung. Katrin Seidel ist geschäftsführende Gesellschafterin des Unternehmens. Sie ist Mitglied des Branchenverbandes Call Center Forum Deutschland e.V..