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Handwerkszeug für Mitarbeiter
Der grundlegende Motivationsfaktor für jeden Mitarbeiter ist Sicherheit.
Das heißt: Die Erwartungen an die eigene Arbeit kennen und diese Erwartungen erfüllen können.
Selbstorganisation und Zeitmanagement, kooperative Kommunikation im Team, der professionelle Dialog mit Kunden und Geschäftspartnern - neben den Fachkenntnissen sind dabei heute zunehmend auch die sogenannten Softskills gefragt.
Unsere Seminare unterstützen Ihre Mitarbeiter dabei, diese Kompetenzen zu entwickeln. Unsere Seminare fördern und fordern die Teilnehmer. Wir vermitteln solides Wissen, trainieren praktische Fertigkeiten und sorgen durch eine Betreuung "on the Job" für die Implementierung in die täglichen Arbeitsabläufe.
bfkm-Training heißt: Zufriedene Teilnehmer, die mehr können. Professionelles Handwerkszeug für einen guten Job.
Seminarbeispiele:
Kunden- und serviceorientierte Kommunikation +++ Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung +++ Kundenorientiertes Schreiben +++ Rhetorik, Präsentation und Freie Rede +++ Moderation +++ Gesprächsführung- und Verhandlungstechniken +++ Selbst- und Zeitmanagement +++ Konflikt- und Stressmanagement +++ Stimmbildung, Atemschule, Aussprachetraining +++ Farb- und Stilberatung +++ Voice Coaching