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1. Wann wurde das erste Headset in Deutschland verwendet?
2. Wann wurde in Deutschland die erste automatische Telefonvermittlungstechnik mit allen grundlegenden ACD-Funktionen entwickelt?
3. Seit wann wurden Gespräche von Telefonistinnen zur Qualitätssicherung mitgehört?
4. Wann wurde der erste Gesprächsleitfaden für die professionelle Telefonie benutzt?
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